Stockholms stads sociala system som socialtjänsten, äldreomsorgen och den kommunala hälso- och sjukvården använder ska förnyas. Här finns information till dig som är privat utförare.
Förnyelsen sker genom att
Upphandlingen av nya utförarsystem och förändringen av den tekniska plattformen sker parallellt.
Äldreförvaltningen upphandlar och inför det nya utförarsystemet i samarbete med socialförvaltningen och stadsledningskontoret. Utförarsystemen används av såväl privata som kommunala utförare inom Stockholms stads socialtjänst, exempelvis hemtjänst och flera andra verksamheter inom SoL och LSS.
Projekt NU startade 2023 och avslutas när det nya systemet har införts och de gamla systemen är avvecklade.
Ett nytt utförarsystem behövs för att
Det nya utförarsystemet ska
Det upphandlade systemet är ett standardsystem. Det innebär att systemet är färdigt och redan används av andra kommuner. Systemet är beprövat och leverantören ansvarar för utveckling och anpassning till standarder, regelverk och lagkrav.
Vi inför motsvarande funktionalitet som vi har idag och det nya systemet ska leva upp till alla riktlinjer och krav som Stockholms stad ställt i upphandlingen. Istället för att bygga allt från grunden får vi förhålla oss till de funktioner som redan finns i systemet. Vi kommer till viss del att anpassa systemet utifrån stadens behov. Vilka anpassningar vi ska göra bestämdes i kravställningen, där representanter från verksamheterna deltog.
De system som ska ersättas är
Här hittar du aktuell information om nytt utförarsystem i Stockholms stad.
Tietoevry AB levererar det nya utförarsystemet, avtalet undertecknades den 17 mars 2026. Systemet heter Lifecare och i Stockholms stad kommer vi kalla det för Lifecare Stockholm.
Upphandlingen av ett nytt utförarsystem annonserades i december 2024. Under 2025 och 2026 har vi fortsatt arbetet med upphandlingen samtidigt som vi planerat för hur systemet ska införas.
Nio olika system ska ersättas av Tietos system Lifecare som ska konfigureras, anpassas och integreras med stadens befintliga system för att bli Lifecare Stockholm.
Vi arbetar med införandet av utförarsystemet under 2026 och driftsätter det i verksamheterna under 2027–2028. Vi inför systemet i tre omgångar där vi startar med hemtjänsten, fortsätter med övriga verksamheter inom SoL och LSS, och avslutar med kommunal hälso- och sjukvård. Först ut är hemtjänsten där Lifecare Stockholm ska införas under hösten 2027.
Framöver kommer vi informera om hur det nya systemet fungerar och hur det skiljer sig från nuvarande system.
För att kunna förbereda införandet så bra som möjligt kommer både förberedande utbildningar, införandeprocessen och själva systemet att testas i mindre skala, så kallad provdrift. För att få en representativ bredd av kommunala och privata utförare med olika storlek och förutsättningar pågår nu arbetet med att välja ut ett antal pilotenheter. Förberedelserna inför provdriften kommer att inledas tillsammans med pilotenheterna under hösten 2026 och fortgå under våren 2027 med målet att sedan starta provdrift.
Som pilotenhet får man möjlighet att tidigt lära sig det nya systemet, testa och ge återkoppling på utbildning och införande. Verksamheter som har pilotenheter får också mer tid att organisera och förbereda sig inför det stora införandet. Provdriften är viktig för att äldreförvaltningen och Projekt NU ska kunna göra nödvändiga justeringar inför det större införandet.
Planeringen pågår för fullt. Mer information om piloter och införande inom hemtjänsten kommer i början av hösten.
En projektplan har beslutats av styrgruppen. Styrgruppen har också beslutat att flytta fram driftsättningen av dokumentationssystem för hälso- och sjukvård. Driftsättningen planeras till hösten 2028.
Hemtjänsten
Verksamheter inom SoL och LSS
Hälso- och sjukvården
Paraplysystemet tekniska plattform har uppnått sin tekniska livslängd och måste bytas ut. Plattformsbytet kommer att ske genom en förflyttning av det nuvarande paraplysystemets olika funktioner till en ny teknisk plattform. Förflyttningen pågår 2024–2027.
Som stöd finns ett utbildningsmaterial om den nya inloggningssidan ParaPort tillgängligt i form av en e-utbildning. Utbildning för kommande etapper kommer att publiceras under våren.
Kurs: Teknisk förflyttning ParaPort
Som stöd finns också en användarmanual. Användarmanualen är till för användare av ParaPort och ett stöd vid navigering på den nya inloggningssidan. Manualen går igenom den nya inloggningssidan steg för steg och är numrerad enligt den ordning funktionerna presenteras i systemet.
Om du stöter på tekniska problem använder du dig av den ordinarie felrutinen.
Den gamla tekniken har uppnått sin tekniska livslängd – den är över 25 år gammal. Ny teknik är därför en förutsättning för att utveckla paraplysystemet utifrån verksamheternas behov.
Plattformsbytet fokuserar därför på att den nya tekniken ska vara säker, tillgänglig, modern och lättförvaltad.
Funktionerna kommer vara samma som tidigare, men systemet kommer att få ett nytt modernt utseende med fokus på användarvänlighet och tillgänglighet. Det betyder att samma moduler du använder idag i systemet kommer att göra samma saker, men kommer att vara enklare att använda.
Under tiden som den tekniska förflyttningen pågår kommer utveckling i det gamla paraplyet inte längre att prioriteras.
Flytten till den nya plattformen kommer att göras i flera steg och pågå 2024–2027. En stegvis förflyttning gör att all funktionalitet som flyttas över kan testas ordentligt för att undvika negativ påverkan för dig som använder systemet.
Du som använder paraplyet idag kommer att arbeta parallellt i det gamla och det nya systemet, beroende på om modulen har blivit flyttad. Övergångarna mellan det gamla och det nya kommer att ske automatiskt, så du som användare behöver inte logga in igen eller manuellt byta system.
I september lanserades första etappen, den nya inloggningssidan ParaPort. Nu pågår förberedelserna för nästa etapp i den tekniska förflyttningen. Här kan du få en försmak av nästa etapp som planeras att rullas ut i maj 2025.
Notera att figurerna representerar en ungefärlig bild på utseendet, ändringar kan tillkomma.
Uppdaterad
