Trygghetslarm
Här hittar du information om trygghetslarm riktad till hemtjänstutförare i Stockholms stad.
Beslut
Alla ansökningar om trygghetslarm för personer 65 år och äldre handläggs av handläggare vid Stockholms trygghetsjour.
Beställning och verkställighet
När ansökan har beviljats får utföraren en beställning via paraplysystemet.
Om utföraren av någon anledning inte accepterar beställningen måste detta omgående meddelas till Stockholms trygghetsjour på trygghetslarm@stockholm.se.
I den här ordningen ska utföraren hantera en beställning av trygghetslarm:
- Utföraren ska acceptera beställningen i paraplysystemet i väntan på att trygghetslarmet installeras.
- Installation och service vid Stockholms trygghetsjour informerar utföraren när trygghetslarmet är installerat.
- Först när trygghetslarmet är installerat i den enskildes bostad ska utföraren aktivera beställningen i paraplysystemet.
Efter dessa tre steg är insatsen igång.
Installation av trygghetslarm
Utföraren beställer installation av trygghetslarm genom att skicka in en blankett för installation av trygghetslarm.
Blankett för nyinstallation, ändring eller avslut av trygghetslarm (pdf)
Innan utföraren tar kontakt med installation och service behöver utföraren säkerställa tillgång till den enskildes bostad.
Får utföraren en skyndsam beställning av trygghetslarm, ska installation och service kontaktas på telefon 08-508 40 613.
Ändringar inom insatsen trygghetslarm
När ändringar sker inom insatsen trygghetslarm informeras utföraren genom paraplysystemet. Ändringar som kan ske är
- utförarbyten
- att den enskilde flyttar
- övertagande av befintligt trygghetslarm i bostaden
- avslut av trygghetslarm.
Vid samtliga ändringar behöver utföraren informera installation och service via blanketten nedan.
Blankett för nyinstallation, ändring eller avslut av trygghetslarm (pdf)
Utförarbyte
När den enskilde vill byta utförare får både den gamla och den nya utföraren meddelande genom paraplysystemet. Överlämning av nycklar sker hos den enskilde. Utförarbyten sker vardagar mellan 08.00–16.00.
När den enskilde flyttar
För att kunna säkerställa trygghetslarmets funktionalitet ska utföraren alltid meddela installation och service när den enskilde flyttar.
Avslut av trygghetslarm
Avslut av trygghetslarm meddelas genom paraplysystemet. Utföraren ansvarar för att
- hämta trygghetslarmet hos den enskilde
- meddela installation och service skriftligen, när trygghetslarmet är klart att hämta på utförarenheten.
Ändringar av kontaktuppgifter i larmkedja
När larmmottagningen besvarar och åtgärdar larmanrop från trygghetslarm kontaktas kundens utförare enligt en larmkedja. Larmkedjan är vem larmmottagningen ska kontakta under olika tider på dygnet. Utföraren behöver meddela när det sker ändringar i larmkedjan.